Questions fréquentes

Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?

Chaque pièce est imprimée après votre commande. Comptez 2 à 4 jours ouvrés de fabrication selon l'article — le délai exact figure sur chaque fiche produit — auxquels s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur choisi.

Quelle matière choisir : PLA, PETG ou TPU ?

Le PLA convient aux objets d'intérieur sans contrainte particulière : il est rigide et bien fini. Le PETG résiste mieux à la chaleur et aux chocs, c'est le choix par défaut pour une pièce qui travaille ou qui reste près d'une fenêtre. Le TPU est souple : il sert aux pièces qui doivent amortir ou se déformer. L'ABS est réservé aux pièces exposées aux UV et aux écarts de température.

Les pièces imprimées en 3D sont-elles solides ?

Correctement conçues et imprimées dans la bonne matière, oui, pour l'usage prévu. Une pièce imprimée en 3D reste anisotrope : elle est plus résistante dans le plan des couches que perpendiculairement. Nous orientons chaque pièce à l'impression en fonction des efforts qu'elle subira, et nous refusons les commandes de pièces de sécurité.

Quels sont les modes de livraison et leurs tarifs ?

Les articles assez plats et légers pour passer en boîte aux lettres partent en lettre suivie. Les autres partent en colis, au choix en Point Relais Mondial Relay ou à domicile avec La Poste / Colissimo. Le mode d'envoi est déterminé automatiquement à partir des dimensions et du poids réels de votre panier, et le tarif dépend du poids du colis et du pays de destination. Tout s'affiche dans le panier avant le paiement.

Pourquoi affichez-vous les dimensions de chaque pièce ?

Parce qu'un accessoire ne sert à rien s'il ne s'adapte pas. Chaque fiche indique les dimensions exactes en centimètres et le poids en grammes, pour que vous puissiez vérifier avant d'acheter. Ces mesures servent aussi à déterminer automatiquement le mode d'envoi le moins cher possible pour votre commande.

Puis-je retourner une pièce fabriquée à ma demande ?

Les articles du catalogue standard bénéficient du droit de rétractation de 14 jours. En revanche, une pièce personnalisée à votre demande — cotes spécifiques, texte gravé, adaptation à votre appareil — en est exclue par l'article L221-28 du code de la consommation. Une pièce défectueuse ou non conforme est bien sûr reprise ou remplacée dans tous les cas.

Comment payer ?

Le paiement se fait par PayPal, qui accepte également les cartes bancaires sans qu'il soit nécessaire d'avoir un compte. Aucune donnée de paiement ne transite par notre site ni n'y est conservée.

Vous n'avez pas la pièce dont j'ai besoin. Que faire ?

Décrivez-nous votre besoin avec des photos et quelques mesures. Nous étudions la faisabilité et vous répondons avec un devis, sans engagement de votre part.

Votre question n'est pas là ? Écrivez-nous ou envoyez un e-mail à contact@accessoires3d.com.